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　　华夏交通在线公路货运信息服务呼叫中心系统是针对我国公路货运信息服务行业的实际情况，充分发挥高新技术在传统道路运输行业中的作用，经过对市场需求的分析和长期的研发工作，为货运信息服务企业提供的一种技术含量高，服务手段多样，高效便捷的专业化解决方案，是交通部科技成果推广项目“公路货运交易信息系统”的重要组成部分。

　　华夏交通在线公路货运信息服务呼叫中心系统采用了最符合用户需求的人工电话服务方式，同时结合了互联网、寻呼等现代计算机及网络和无线通讯技术，搭建全国一体的信息平台，有效整合全国道路货运信息资源，面向道路货运承托双方提供及时、可靠的货运交易信息服务。

　　华夏交通在线目前正在全国各大中城市寻求合作伙伴，希望通过广泛的合作，使呼叫中心系统能够得到广泛应用，建立和运营统一品牌的货运信息服务呼叫中心，并提高货运信息服务企业的信息整合能力和服务水平。

　　如您对华夏交通在线货运信息服务呼叫中心系统的详细情况需要做进一步的了解，请随时与我们联系！

　　　　　　　　　　　我们热切期待着与您的合作，共建双赢平台！

*** 系统介绍 ***

　　一、系统特点

　　(一)功能齐全，服务手段多样化；

　　华夏交通在线呼叫中心系统解决方案针对目前道路货运市场中参与各方的实际情况，采用了最符合用户需求的人工电话服务方式，同时结合了互联网、寻呼等现代计算机网络和无线通讯技术，为不同条件的用户提供了多种服务手段。

　　呼叫中心的用户可以通过以下几种方式享受货运信息服务：

　　1、拨打呼叫中心服务电话，接受服务人员提供的人工服务，完成货运信息的查询与发布；

　　2、配备了电脑并具备上网条件的用户，可以使用华夏交通在线开发的客户端软件，通过互联网及时发布自身的信息和下载所需的货运信息；

　　3、配备了电脑和信息接收机的用户，可以通过拨打呼叫中心服务电话发布自身信息，同时通过无线寻呼自动接收所需的货运信息。

　　（二）技术领先，依托全国信息平台实现信息共享；

　　华夏交通在线是国内第一家提供货运信息服务呼叫中心系统专业化解决方案的技术服务提供商，也是国内通过建立全国一体的信息平台，有效整合全国道路货运信息资源的信息服务提供商。

　　各地所建立和运营的货运信息服务呼叫中心可以借助华夏交通在线所拥有的全国货运信息服务平台，实现全国范围的货运信息流通与共享，并可以选择性的下载和向终端用户发布异地货运信息。

　　（三）投资小，见效快；

　　华夏交通在线道路货运信息服务呼叫中心的建设成本较低，具有8个人工坐席可满足1000个用户货运信息服务需求的呼叫中心硬件设备投入约需5万多元。如果市场基础较好，通过良好的经营管理，呼叫中心能在较短的时间内步入良性运转的轨道，并实现收益的快速增长。

　　（四）操作简单、便捷，实用性强；

　　（五）具有很强的业务管理功能。

　　业务管理面向用户的开户、变更、客户统计、收费管理、欠费管理等业务，具有较强的统计管理功能，可对客户情况一目了然，极大方便对客户的管理。

　　二、终端用户使用特点

　　（一）货运信息全国联网，可查询异地信息，为用户开展货运业务提供便利；

　　（二）用户使用系统的手段多种多样，包括电话、信息接收机或电脑联网，您可根据自身的实际情况进行选择；

　　（三）用户可以及时、快捷的发布货运信息，并实时、快速地获得匹配信息；

　　（四）呼叫中心提供人工电话服务，用户通过拨打服务电话发布信息的同时，呼叫中心服务人员会立即将匹配信息报给您，用户可以在最快的时间内与匹配信息提供方取得联系；

　　（五）系统具有匹配信息自动语音提示功能，用户无需时时盯着电脑屏幕查看，让用户感觉更轻松；

　　（六）用户报成交后的货运信息将不再进行匹配，免除来电干扰，同时保证系统中的信息更加真实、可靠、实用；

　　（七）支持沿途查询功能，让用户在更大的范围内寻求相匹配的货运信息；

　　（八）通过客户端软件了解其他入网用户的详细情况，为您的货运交易提供参考；

　　（九）客户端软件操作非常简单，无需汉字输入即可完成信息发布和查询；

　　（十）采用数字传输技术，有效减少通过寻呼方式（信息接收机）接收货运信息出现乱码的现象。

*** 项目意义和收益 ***

　　（一）项目意义

　　1、通过华夏交通在线的广泛宣传，打造品牌，树立形象，以扩大企业在全国行业内的影响；

　　2、通过华夏交通在线提供的技术服务与支持，保障呼叫中心系统的功能完善和技术领先性；

　　3、通过货运信息服务呼叫中心的运营获得可观的经济收益；

　　4、通过建设和经营货运信息服务呼叫中心，提高企业信息化水平，便于拓展其他新业务并获取相关收益。

　　（二）收益来源

　　货运信息服务呼叫中心主要以通过为本地的货运中介机构提供货运信息服务，并收取相应的服务费用为主要的收益来源。一般每个中介用户的服务费收费标准为50-100元/月。

*** 经营单位应具备的条件 ***

　　合法设立、有效存续并具有从事其经营范围内业务所需完备资格的从事货运相关业务的单位。

　　（一）在当地规模和影响较大，具有较好信誉，业务范围覆盖全国或某些重要区域；

　　（二）具有良好的从事货运信息服务的经验积累和客户关系；

　　（三）具备呼叫中心建设与运营所需的场地条件和硬件环境等。

*** 与我联系 ***

　　华夏交通在线 www.transonline.com.cn
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